Hans Einhell AG

• Jährlich 1,5 Mio. anfallende Dokumente
• Ablage der Dokumente in Papierform
• Verringerung der personalaufwendigen sowie kosten- und zeitintensiven manuellen Bearbeitung
• Bedarf an der schnellen Beantwortung eingehender Kundenanfragen
• Notwendigkeit unmittelbar verfügbarer Informationen

Used solution

• Integrations
• Information Management
• Business Processes

Hans Einhell AG

Used SAPERION-products

• Enterprise Content Management
• Inbound
• Business Process Management
• ELM for Notes

Used solution

• Integrations
• Information Management
• Business Processes

Hans Einhell AG

• Die Durchlauf- und Reaktionszeiten im zentralen Kundenservice konnten erheblich reduziert werden
• Mit SAPERION ist der Lebenszyklus der Dokumente komplett verwaltbar und nachvollziehbar
• Die Qualität der Vorgangsbearbeitung hat sich deutlich verbessert, Fehler wurden minimiert