Geschäftsprozessmanagement (GPM) oder im englischen Sprachraum auch Business Process Management (BPM) hat eine lange Tradition. Seit der Mensch Handel treibt, ist er bemüht, seine Prozesse zu optimieren. Die Basis der theoretischen Grundlagen wurde von Mitgliedern der Gesellschaft für Organisation in Deutschland gelegt: Ein Vorschlag für mehr Präzision und Systematik. Inzwischen gibt es sogar ein international anerkanntes Zertifikat für BPM-Experten: Die BPM-Wolke nimmt weiter Strukturen an. Im Schwerpunkt ist GPM Organisationsarbeit.

Zur Unterstützung in der Prozessoptimierung bietet SAPERION den Prozessexperten als auch den Prozessbeteiligten folgende Produkte an:

• SAPERION ECM Workflow: Fallen bei der Bearbeitung von Akten mehrere Arbeitsschritte durch unterschiedliche Personen an und es soll möglichst nichts liegen bleiben, so unterstützt Sie das Produkt optimal. Alle Verfahren können grafisch auf Basis des Standards BPMN 2.0 modelliert werden, so dass sie zur Laufzeit für die Einhaltung sorgen, wie z.B. Vier-Augen-Prinzip beim Freizeichnen von Verträgen. Tritt einmal etwas Unvorhergesehenes ein, wie im Case Management üblich, so kann der Anwender ah-hoc zusätzliche Arbeiten per Lauflisten organisieren.

• SAPERION Process Modeler powered by Signavio: Dieses Produkt ermöglicht Experten ihre Prozesse professionell zu erfassen, zu dokumentieren und zu analysieren. Können die Prozessbeteiligten mal nicht in einem Workshop versammelt werden, lassen sie sich zur Kommentierung per Mail einladen. Der Vorteil: Es wird kein eigener Client benötigt. Es funktioniert einfach per Web-Browser ohne umständliche Installationen. Der Prozessverantwortliche kann auf Basis von Angaben zu Ressourcenverbräuchen und  Verzweigungswahrscheinlichkeiten Aussagen über die Kosten treffen, z.B. was passiert wenn die Rückmeldungen zu Werbeaktionen einlaufen.

• SAPERION BAM Dashboard powered by QlikView: Während der Process Editor zu einem frühen Zeitpunkt verwendet wird, unterstützt das BAM Dashboard die Prozessverantwortlichen bei der Produktion. Der SAPERION ECM Workflow protokolliert die Laufzeitdaten. Diese können im Sinne des Business Activitiy Monitoring zur Auswertung genutzt werden. Mit Hilfe von Schwellwerten (Key Performance Indicator) kann zusätzlich gewarnt werden. Es lassen sich genauso Fragen nach der Auslastung und damit Planung für den nächsten Tag, wie das Einhalten von Service Level Agreements beantworten. Aber auch Trends, die sich über den Verlauf einer längeren Zeit entwickeln, lassen Schlüsse für weitere Planungen zu.