Der Mehrwert des SAPERION ECM Process Modeler powered by Signavio

Schauen wir uns nun an, welche Funktionen der SAPERION ECM Process Modeler powered by Signavio dem Prozessanalysten als auch Prozessverantwortlichen für ein professionelles Arbeiten zusätzlich anbietet.

Adlerflug über die Prozesslandschaft

Erster Schritt und Basis ist eine Prozesslandkarte mit Darstellung von

1. Kernprozesse
2. Managementprozesse
3. Unterstützungsprozesse

Das Glossar vereinheitlicht

Werden alle Prozesse eines Unternehmens erfasst, so ist es wichtig, auf eine einheitliche Verwendung von Begriffen zu achten. Hierzu steht ein Glossar für die unterschiedlichen Diagrammtypen zur Verfügung. Im Glossar steht für jeden Begriff der Verwendungsnachweis zur Verfügung. So ist schnell erkennbar, an welchen Stellen in welchen Diagrammen welcher Begriff vorhanden ist.

Konversation zuerst

Herausforderung

Das Herausarbeiten von Aufgabenketten ist meist schwierig, da das Wissen um die einzelnen Schritte in den unterschiedlichen Köpfen verteilt vorliegt. Meist ist es daher sinnvoll, zuerst nach den Informationsobjekten zu fahnden, die zwischen unterschiedlichen Abteilungen ausgetauscht werden.

Lösung

Signavio bietet hierzu das neue Konversationsdiagramm der BPMN 2.0. Mit diesem Wissen ist es leichter, anschließend die Aufgabenketten zu modellieren.

Kollaboratives Modellieren

Herausforderung

Nicht immer sind alle an einem Prozess Beteiligten in einem Workshop zu versammeln.

Lösung

Aus dem in Signavio modellierten Prozessen heraus können die beteiligten Personen per E-Mail eingeladen werden, die Modelle zu reviewen und zu kommentieren. Hier kommt eine weitere Stärke des Editors zum Tragen. Er ist Web-Browser basiert und benötigt keinerlei Installation, so dass jeder Teilnehmer sogar von unterwegs z.B. auf dem iPad arbeiten kann.

Publishing – QM-Handbuch

Herausforderung

Ist ein Prozess fertig modelliert, d.h. die Syntax- und Plausibilitätschecks sind auch OK, so muss er dokumentiert und veröffentlicht werden. Im schlimmsten Fall sind das mehrere Schritte auf verschiedensten Plattformen.

Lösung

Mit Signavio kann der fertige Prozess zur allgemeinen Einsicht freigegeben und im Intranet veröffentlicht werden. Sind zu den einzelnen Aufgaben noch die Arbeitsanweisungen hinterlegt, so steht damit allen Anwendern das typische Qualitätsmanagementhandbuch zur Verfügung.
Alternativ gibt es Funktionen zur Erstellung von PDF-Dokumenten oder zum professionellen Drucken der grafischen Diagramme. Das alles geschieht in einem Abwasch.

Planung und Optimierung durch Simulation

Interessieren sich die Prozessverantwortlichen für eine Personalplanung im Kontext von z.B. Werbemaßnahmen und damit resultierenden Rückläufern, so können für eine entsprechende Simulation die Verbrauchswerte, mittlere Bearbeitungszeiten und Verzweigungswahrscheinlichkeiten in den Modellen hinterlegt werden. Diese Daten werden in Excel-Tabellen überführt, in denen an den Stellwerten zu Verarbeitungsmengen und Verfügbarkeit von Ressourcen „gedreht“ werden kann. So lässt sich leicht erkennen, was in welchem Fall an Personal einzuplanen ist und welche Kosten anstehen.

Eine weiterführende Disziplin. Monitoring und Auswertung von Produktionsdaten:

Will sich der Prozessverantwortliche im Tagesverlauf ein Bild über den Zustand seiner ausgeführten Prozesse machen, so steht ihm zur Auswertung der Produktionsdaten das SAPERION BAM Dashboard powered by QlikView zur Verfügung. Hierin kann er sich in Form eines Cockpits über die Auslastung der Mitarbeiter genauso informieren wie über die Einhaltung von z.B. Service Level Agreemens (SLAs).
Diese Auswertungen werden auf den Bewegungsdaten der SAPERION eigenen Workflow Tabellen modelliert.