Unser Support-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

Geschäftszeiten für Service:

Werktags von Mo - Fr 9:00 - 17:00 Uhr CET

Außer an bundeseinheitlichen Feiertagen:

Erweiterte Supportzeiten

Sie sind interessiert an den Konditionen für unsere erweiterten Support-Zeiten? Rufen Sie einfach unseren Sales Support unter der Rufnummer +49 (0)30 600 61 0 an.

Direktkunden

Als Direktkunden der SAPERION AG treten Sie am einfachsten über das Serviceportal für Direktkunden mit uns in Kontakt.

Bitte beachten: Die Bearbeitung der Anfragen, die uns über die Portale erreichen, hat Priorität. Deswegen ist das Kunden-Portal die beste Anlaufstelle für Ihre Fragen und Support-Wünsche.

• Technische Direktkunden Hotline: [wird im Servicevertrag genannt]

• Fax: [wird im Servicevertrag genannt]

• E-Mail: calldesk(at)saperion.com

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen Sie folgende Angaben:

• Firmenname
• Seriennummer des betreffenden SAPERION-Systems (nnn-nnn-nnn) 
• Version des betreffenden SAPERION Systems (n.n.n.nnn)

Sie haben den Servicevertrag nicht zur Hand? – Bitte treten Sie über unsere Zentrale +49 (0)30 600 61 0 oder per E-Mail mit uns in Kontakt.

Sie sind Kunde eines SAPERION-Partners? – Dann wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragspartner, um Unterstützung zu erhalten.

Partner

Unsere Partner kontaktieren uns bitte über das Serviceportal für Partner.

Bitte beachten: Die Bearbeitung der Anfragen, die uns über die Portale erreichen, hat Priorität. Deswegen ist das Serviceportal für Partner die beste Anlaufstelle für Ihre Fragen und Support-Wünsche.

Sie können auch telefonisch oder per E-Mail mit dem SAPERION-Support-Team in Kontakt treten:

• Technische Partner-Hotline: +49 (0)30 600 61 595
• E-Mail:  calldesk(at)saperion.com

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen Sie folgende Angaben:

• Firmenname des Kunden
• Name des betreuenden Partners
• Seriennummer des betreffenden SAPERION-Systems (nnn-nnn-nnn) 
• Version des betreffenden SAPERION Systems (n.n.n.nnn)