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Einhell Germany AG
Each year Einhell AG of southwestern Germany places more than 1.5 million documents into its archive. The company desired an economical electronic archiving solution with workflow functions that fit seamlessly into the enterprise-wide IT landscape, including integration into the existing Navision system.
The company decided on a solution from SAPERION. The new solution enables decentralized and parallel document access while providing Einhell employees a complete overview of the current status of documents and their processing history.
Einhell Germany AG
- Jährlich 1,5 Mio. anfallende Dokumente
- Ablage der Dokumente in Papierform
- Verringerung der personalaufwendigen sowie kosten- und zeitintensiven manuellen Bearbeitung
- Bedarf an der schnellen Beantwortung eingehender Kundenanfragen
- Notwendigkeit unmittelbar verfügbarer Informationen
Used solution
- Integrations
- Information Management
- Business Processes
Einhell Germany AG
Used SAPERION-products
- Enterprise Content Management
- Inbound
- Business Process Management
Used solution
- Integrations
- Information Management
- Business Processes
Einhell Germany AG
- Die Durchlauf- und Reaktionszeiten im zentralen Kundenservice konnten erheblich reduziert werden
- Mit SAPERION ist der Lebenszyklus der Dokumente komplett verwaltbar und nachvollziehbar
- Die Qualität der Vorgangsbearbeitung hat sich deutlich verbessert, Fehler wurden minimiert
